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包子店拴住顧客的五大技巧
來源:九園官網(wǎng)閱讀:757次時間:2020-08-14 23:16:22

現(xiàn)如今,包子店針對顧客制定的會員營銷、打折優(yōu)惠、季節(jié)性營銷活動層出不窮,活動過程中可能會非?;鸨娜藲?,但一旦活動結(jié)束后,生意又重新回到活動前的狀態(tài)。九園建議包子店不要經(jīng)常性地做打折促銷活動,一是容易讓顧客忽略包子店的產(chǎn)品價格,一旦活動結(jié)束后會讓顧客覺得產(chǎn)品價格高;二是不利于將顧客培養(yǎng)轉(zhuǎn)化為回頭客;三是不利于老顧客的維護(hù),損害了老顧客的利益。因此,回頭客的培養(yǎng)應(yīng)該成為包子店重點(diǎn)思考的方向。那么,包子店培養(yǎng)回頭客有哪些技巧呢?下面一起和九園來了解下吧。

包子店拴住顧客的四大技巧

1、提供賓至如歸的服務(wù)

服務(wù)細(xì)節(jié)決定成敗,服務(wù)人員應(yīng)該在顧客進(jìn)入包子店后熱情接待,及時發(fā)現(xiàn)顧客需求,及時為顧客提供服務(wù)方便,要讓顧客有賓至如歸的感覺,這樣能給顧客留下一個好的印象。

2、建立良好的感情關(guān)系

鼓勵服務(wù)員稱贊顧客,這樣不僅能與顧客建立良好的感情關(guān)系,而且還能營造一個愉悅的就餐環(huán)境。通過這種拉近彼此距離的方式能讓“頭回客”變成“回頭客”。

3、主動讓顧客口碑傳播

通過提供給顧客的超值服務(wù)、美味的包子佳肴、精致的菜品擺盤,讓顧客主動為自家包子店在朋友圈內(nèi)傳播,從而在當(dāng)?shù)匕邮袌鲂纬蓮?qiáng)有力的口碑效應(yīng)。只有好的“口碑”才能有效開拓新的客源,才能讓包子店人氣不斷倍增。

4、聽取顧客的意見和批評

學(xué)會聽取顧客給予包子店的意見和批評,不要去計較顧客說話的方式和語氣,應(yīng)該多重視顧客是否清楚地向我們傳遞出有參考價值的信息。

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