對(duì)包子店的顧客而言,這是一個(gè)善變的時(shí)代,同時(shí)也是一個(gè)忠誠(chéng)的時(shí)代,尤其是面臨包子市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,部分包子店面臨著顧客流失率持續(xù)不斷提高的經(jīng)營(yíng)情形。那么,是否有一些好的方法來(lái)留住顧客呢?九園認(rèn)為包子店要想更好地留住顧客,需要做好以下三點(diǎn)。
第一點(diǎn)、味道好和產(chǎn)品有保證
包子店想要留客就必須先留心,味道好且穩(wěn)定、產(chǎn)品質(zhì)量有保證是留住顧客的一大先決條件。針對(duì)零基礎(chǔ)開(kāi)包子店的新手,要求在選擇包子加盟品牌時(shí)要慎重,要選擇有實(shí)力、口碑好的包子品牌,這樣才能保證包子味道好且穩(wěn)定,才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量。
第二點(diǎn)、誠(chéng)實(shí)守信經(jīng)營(yíng)
人無(wú)信則不立,經(jīng)營(yíng)包子店也是同樣的道理,顧客可能會(huì)被欺騙一次甚至兩次,但始終顧客不能容忍一直被欺騙,因此,一家不講誠(chéng)信的包子店是不可能長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)的。
第三點(diǎn)、提供周到細(xì)致的服務(wù)
包子店影響顧客消費(fèi)滿足感除了味道外,還包括服務(wù),尤其是在服務(wù)需求更具個(gè)性化的消費(fèi)時(shí)代,包子店老板更加需要重視服務(wù),培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)、提高員工的基本素質(zhì),用真心服務(wù)好顧客,這樣才能在很大程度上做到減少顧客的流失。